英語版サービスの終了にともなう払い戻し方法について

いつも『クリスタル オブ リユニオン』をお楽しみいただきありがとうございます。

この度、2020年2月28日（日本時間）をもちまして、
『クリスタル オブ リユニオン』の英語サービスを終了することになりました。
※終了時刻については改めてお知らせいたします

英語サービスの終了後は、「日本以外のAppStore・GooglePlayStore」でのアプリの更新とプレイができなくなります。
※日本での配信は引き続き行います

今までご愛顧いただきましたお客さまには深く御礼申し上げますとともに、
このようなご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

つきましては、「有料ゴールド」について下記の要領にて払戻し申請の受付を実施いたします。

■払戻し対象者
日本以外のAppStore・GooglePlayStoreからアプリをダウンロードしているユーザー

■未使用の「有料ゴールド」の払戻し申請受付期間
2020年1月22日17:00（日本時間）～2020年3月22日17:00（日本時間）
※上記期間は変更される可能性があります

■払戻し申請の注意事項
※払戻し申請を受領した時点から、申請したユーザーのアカウントが使用停止になりますのでご注意ください
※無料配布分の「ゴールド」は払戻しの対象にはなりません
※2020年1月22日17:00（日本時間）以降の新規のユーザー登録及び有料ゴールドの購入はご遠慮ください
※英語サービスの終了後は、「プレイヤーコード」「ポータブルアカウントID」を確認することができなくなります。英語サービスの終了までにご自身のプレイヤーコード及びポータブルアカウントIDをご確認ください
※アプリをアンインストールされた場合、「プレイヤーコード」「ポータブルアカウントID」を失います。払戻しが完了するまでの間、アプリをアンインストールされないようご注意ください
※複数のアカウントをお持ちの場合、アカウントごとに払戻し申請をする必要があります
※払戻しの手数料はユーザー負担となりますのであらかじめご了承ください
※有料ゴールドの購入や払戻し申請などに不正が発見された場合、払戻しを行わない場合があります

■払戻し申出の方法
払戻し申請は、払戻し申請受付ページ（https://refund.gu3.jp/cryuniww/）から行ってください。払戻し申請に必要な情報は下記の通りです。
● プレイヤーコード
● ポータブルアカウントID
● メールアドレス
● PayPalアカウントID

※プレイヤーコードは、トップ画面又はアプリ内の「メニュー」⇒「お問い合わせ」から確認できます
※ポータブルアカウントIDは、アプリ内の「メニュー」⇒「アカウント」⇒「ポータブルアカウント」から確認できます。登録されていない方は、任意のID及びパスワードを設定の上、登録手続きをお願いいたします
※お客様とのご本人確認などご案内が必要な場合は「support-billing@gu3.co.jp」からご登録メールアドレスにメールをお送りいたします
※払戻しはPaypalアカウントへUSD(米国ドル)で行います。Paypalアカウントをお持ちでない場合、Paypalのサイト（https://www.paypal.com/）からアカウントの発行手続きをお願いいたします
※PayPalの使用方法などのお問い合わせについては、PayPal Pte. Ltd.（https://www.paypal.com/）にお問い合わせください

■「ゴールド」の有料残高確認
＜パック画面(ゲーム画面左上の☆)＞→＜課金ゴールドの確認(画面下部にございます)＞ボタン→＜課金ゴールドの確認＞ページの「有料ゴールド」が残高となります。

その他の情報は、『クリスタル オブ リユニオン』の利用規約（www.cryuni.com/term/）をご確認ください。

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この度は、突然のアナウンスとなり、プレイヤーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
どうぞ最後まで『クリスタル オブ リユニオン』をよろしくお願いいたします。