課金パック購入時の不具合につきまして

「クリスタル オブ リユニオン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
◆4/12 追記———————————-
先のご案内について、誤解を招く内容となり誠に申し訳ございません。
今回の不具合で重複してパック内のアイテムが配布されている対象者の方については既に調査が完了しており、ゲーム内にてメールでご案内させていただいております。
ゲーム内のメールが届いていない方はこの度の不具合の対象ではございませんので、どうぞご安心くださいますようお願いいたします。

なお、今後も何らかの要因によってパック内のアイテムが複数回付与される事象が発生する場合がございますので、その際はご使用されずにサポート窓口までご連絡をいただけますようお願いいたします。
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現在、一部の端末において、パックご購入時にパック内のアイテムが重複して配布されてしまう不具合が確認されております。
上記はご購入時の決済が複数回行われる事象では無く、パック内のアイテムが複数回付与される事象となります。

上記不具合への対応として、不具合が発生しているお客様の調査を現在行わせていただいております。
不具合によって重複してパック内のアイテムが付与されてしまった場合は、大変お手数ですが、アイテムを使用せず、アプリ内メニューの「お問い合わせ」よりサポート窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

サポート窓口へのご連絡が無く、不具合によって付与されたアイテムのご使用が確認された場合は、ご使用の実態調査を確認させていただいた上で、必要に応じてアカウント停止措置を取らさせていただく場合がございます。
予め、ご理解の上、ご了承を賜われますようお願い申し上げます。

なお、アイテムを使用せず、サポート窓口へご連絡をいただいたお客様へは、調査の謝礼としてアイテムのプレゼントを準備しております。
お客様のお手を煩わせてしまい誠に申し訳ございませんが、皆様のご協力をいただけますよう、お願い申し上げます。

今後とも『クリスタル オブ リユニオン』をよろしくお願いいたします。