違反ポリシー

違反ポリシー

「クリスタル オブ リユニオン」の利用規約に記載されている禁止事項に違反した状況を運営チームが確認した場合、その内容に応じたペナルティを施行させていただく場合がございます。
運営チームはお客様からの報告内容や独自調査により違反状況の確認を適宜行っております。
具体的な違反行為とペナルティについては下記「違反行為へのペナルティ」ならびに「違反行為の詳細」をご参考ください。

【運営チームが介入しない事項】

・お客様間のトラブルについて

運営チームはお客様間でのトラブル（事案の性質上、運営チームの介入によってではなくお客様間でご解決いただくのが妥当であると考えられるトラブル等）については原則介入しません。これらのトラブルは原則としてお客様間での平和的な解決を目指していただく事項となります。
アプリ内で出会う他のユーザーはそれぞれ感情を持った人間が操作しています。
他のお客様が不快に感じる発言や行動は控え、お互いに楽しくゲームプレイしましょう。

・お客様の健康状態について

体調や健康状態についてはお客様ご自身で管理し、決して無理のない範囲でゲームをプレイしてください。
ゲームプレイする際は画面から目を離し、定期的に休憩を挟んでください。
疲労時や睡眠不足、体調不良時などコンディションの優れない場合はゲームを中断してください。

・特定のお客様への利益供与や詳細情報について

運営チームは特定のお客様へ個人的な利益供与を行なうことは一切ございません。
また、お客様へポータブルアカウントのIDやパスワードなどの詳細情報を聞くことは決してございません。
お客様へご利用状況のヒアリングを行う場合は、必ずサポート窓口を通してメールにて確認いたします。

違反行為へのペナルティ

運営チームは違反行為を確認した際は、「違反カテゴリ」と累計での「違反回数」によって下記のペナルティを施行します。

1回目と2回目以降の違反カテゴリが異なる場合は、実際に行われた違反カテゴリで累計の違反回数に応じたペナルティを施行します。
例1)初回「ノーマナー行為」、2回目「ネーミング違反」を行なった場合の措置内容
初回「警告メッセージ送信＋当該内容削除」、2回目「アカウント一時停止(最大72時間)＋ネーム変更 」となります(3回目は永久停止となります）
例2)初回「ネーミング違反」、2回目「不具合の悪用」を行なった場合の措置内容
初回「警告メッセージ送信＋ネーム変更」、2回目「アカウント永久停止」となります。

※「アカウントの不正取引(当事者)」「不正ツールの使用や配布」「適用法令への違反」が確認された場合は「累計違反回数」に限らず初回でアカウント永久停止となりますのでご注意ください。

※ 下記の違反行為へのペナルティは基本的な対応基準となっております。
運営チームが違反行為の悪質さ、影響範囲などを検討した結果、下記の対応基準とは異なるペナルティを施行する場合がございます。

なお、ペナルティは該当アカウントの利用者に対して施行します。そのため、運営チームが調査した結果、同一の利用者と判断された場合には、違反行為を行なったアカウント以外のアカウントも警告や停止の対象となる場合がございます。予めご了承ください。

違反行為の詳細

「クリスタル オブ リユニオン」では「違反カテゴリ」を下記の様に定義しております。

【ノーマナー行為】

チャット、メッセージ、プロフィール、同盟紹介文や掲示板で下記に該当する内容を記載すること。
・暴言、誹謗中傷、なりすましなどの他のお客様の名誉を傷つける行為。
・性差別、人種差別、障害者差別、宗教差別など他のお客様が不快に感じる差別行為。
・公序良俗に反したり、反社会的な内容を発言するなどの迷惑行為。
・意味のない発言や特定の発言を繰り返すなどのスパム行為。
・本ゲーム内容とは関係ない営業活動や宣伝活動、営利的な出会い行為。
・特定宗教や団体への勧誘。
・他のお客様の権利侵害に該当する行為。
・その他、運営チームで他のお客様への迷惑行為と判断されたもの。
※運営チームの判断結果としてノーマナー行為では無くお客様間のトラブルと判断された場合、違反行為として対応はしません。

【ネーミング違反】

プレイヤーや同盟の名称に下記に該当する名称を設定すること。
・特定の人種、民族、障害者、宗教、性別、社会的マイノリティへの差別。
・性的内容が含まれたり公序良俗に反するもの。
・特定のプレイヤーや同盟を誹謗中傷したりなりすましたもの。
・他のお客様の権利侵害に該当する行為。
・営業活動や宣伝活動、特定宗教や団体へ勧誘するもの。
・登録商標や著作権などの権利侵害にあたるもの。
・その他、運営チームで不適切なネーミングと判断されたもの。

【運営妨害】

・運営チームの指示を無視したり指示に反する行為。
・自己や他のお客様について事実に基づかない虚偽の報告をする行為。
・弊社や関連会社の関係者ならびにスタッフの名誉を傷つけたりなりすます行為。
・弊社や関連会社の関係者ならびにスタッフへ危害を加えることや連想させる行為。
・その他、運営チームの円滑な活動を混乱、妨害、遅延させる行為。

【不具合の悪用】

・意図的、偶発的を問わず本ゲームの不具合や障害を誘発または利用して通常のゲームプレイでは獲得できないデータを入手したり、他のお客様へ損害を与える行為、またはそれらを企画する行為。
・上記方法を他のお客様へ公開または流布する行為。
※不具合をゲームの内外に関わらず確認した場合は決して利用せず、運営チームへ報告してください。

【アカウントの不正取引】

当事者側

・本ゲームのポータブルアカウントやそれに付随するデータを他者へ譲渡、貸与、配付、共有する行為。
・他者のポータブルアカウントを要求する行為。
・他のゲームやサービスと本ゲームのポータブルアカウントやそれに付随するデータを取引する異種トレード行為。
・本ゲームのポータブルアカウントやそれに付随するデータを現実の金銭や品物やその他サービスと取引する行為。

教唆、協力側

・上記行為を教唆、指示、協力するなどの関連行為。
※運営チームは上記行為を強く禁止すると共に、上記行為を行なった際にお客様が被った不利益について、復旧や補償には一切応じておりません。

【アカウント所持数のルール違反】

・1人につき1ワールド5アカウントまでの所持上限を超えてアカウントを所持する行為。
※複数端末を使って規定数以上のアカウントを操作し、特定のアカウントに資源を集約する行為、または特定の同盟にアカウントを集約する行為が確認された場合は、有償ゴールド残高の有無にかかわらず、ペナルティーとして規定数を超えるアカウントに対して永久停止を行います。

【不正ツールの使用や配布】

外部ツール、プログラム、機器を利用して下記行為を実行すること。
・本ゲームを自動で操作したり特定動作を自動で繰り返す行為。
・本来と異なるデータや改ざんしたデータをサーバへ送信する行為。
・通常ではありえないパラメータやデータに改変する行為。
・ゲーム内のデータを不正に取得または増殖する行為。
・サーバなどのネットワークへ過度な負荷を与える行為。
・外部ツール、プログラム、機器を他者へ公開、共有、流布する行為。
・外部ツール、プログラム、機器の入手方法や使用方法を他者へ質問したり教示する全ての行為。
※これらの不正な外部ツールやプログラムにはお客様のポータブルアカウントや重要な情報を詐取する目的のものも存在します。
運営チームは上記行為を強く禁止すると共に、上記行為を行なった際にお客様が被った不利益について、復旧や補償には一切応じておりません。

不正な外部ツールやプログラムをゲームの内外に関わらず確認した場合は決して利用せず、運営チームへ報告してください。

運営チームは上記の違反行為を確認した場合、アカウント永久停止のみならず著作権侵害として差し止めや法的措置を検討する場合がございます。

【適用法令への違反】

具体的な傷害、殺人、爆破、テロに関する予告などの刑事事件に発展しうる行為。
他者のポータブルアカウントへの不正アクセス行為。
弊社サーバへのDOS攻撃など、営業妨害に該当する行為。
上記含め、適用法令に違反するすべての行為。
※他者のポータブルアカウントのIDやパスワードを勝手に取得したりログインする行為は「不正アクセス禁止法」やお客様の居住国における関連法令に抵触し、処罰を受ける可能性がございます。興味本位でも絶対に行わないでください。

運営チームは上記の違反行為を確認した場合、アカウント永久停止のみならず警察への相談や法的措置を検討する場合がございます。

運営チームは調査の結果、上記に類する違反行為が確認された場合や、それ以外にもゲームバランスや他のお客様へ多大な影響を与えると判断された行為については事前の通告なく調査による停止を含めたペナルティを施行します。
その際の判断はお客様にその意図がある・ないに関わらず運営チーム側の判断で行います。
また運営チームの判断で違反ポリシーは随時アップデートされます。

発効日：2017年7月10日
最終改定日：2023年2月24日